Page 29 - 2024 kültür ve turizm bakanlığı gys müze araştırmacısı konu anlatımlı

432 HALKLA İLİŞKİLER - İLETİŞİM BECERİLERİ VE DAVRANIŞ KURALLARI

Ast – Üst İlişkileri: lerine hissettirmelerinde yarar vardır. Bu
davranış yöneticilerin güvenini artırır ve
~ Yönetim sürecinde çalışan kişilerin başarılı
olması için örgüt içerisindeki iletişim önem- gereksiz kaygılarını azaltır.
lidir. ~ Astlar, yöneticilerinden sürekli yakınarak
çevrede onunla ilgili sözler söylememeli,
~ Kişilerin örgütteki rolleri ne olursa olsun ile-
tişim becerilerini iyi bilmeli ve bunları uygu- birdenbire yükselme hevesine kapılmamalı
DATA YAYINLARI
lamaları gerekir. ve böyle bir izlenim bırakmamalıdır.
~ Sevilen, sayılan ve başarılı kişilerle yakın
~ Özellikle ast üst ilişkilerinde dikkat edilmesi
gereken önemli hususlar vardır. iletişim kurulmalı ancak diğerleriyle de kötü
olunmamalıdır.
~ Astlar önce insan olarak kabul edilmelidir.
~ Ödüllendirilen iş arkadaşlarının başarı-
~ Özünde insan sevgisi olan her iletişim sü- larından haz ve mutluluk duyulmalı ve bu
recinin olumlu bir başlangıç sağladığı, sev- duygular belirtilmelidir.
ginin ve iyi niyetin çözemediği hiçbir prob-
lemin olmadığı, makamların ve unvanların ~ Aksi halde iş arkadaşının ödüllendirilmesi-
geçici olduğu ve her yöneticinin bir üstü ni kutlamayan kişi kıskanç ve başarısız kişi
olduğu unutulmamalıdır. olarak anılır.
~ Astlara sınırsız ve yetersiz bilgi vermek teh- ~ İnsanların mutlu ve mutsuz günlerinde ya-
likelidir. nında olan dostları hiçbir zaman unutul-
maz. Bayram, yılbaşı ve doğum günü gibi
~ Çünkü güvensizlik yaratır, informal liderler özel günlerde iş arkadaşları her zaman ha-
doğurur ve dedikoduları çoğaltır. tırlanmalıdır.
~ Örgüt içerisinde iletişim kanalları çoğaltıla- ~ Nezaket her kapıyı açar ve herkesin hoşu-
rak astların liderlik yetenekleri geliştirilme- na gider. Çalışma yaşamında kişiyi diğer
lidir. çalışanlardan ayıran bazı özellikler olma-
~ İletişim kanalları astların kararlara katılma- lıdır.
sını sağlar, eşgüdümü kolaylaştırır ve iyi bir ~ Birey bu özelliklerle fark edilir ve anılır.
örgüt iklimi yaratır.
~ Yasal ve yönetsel hak ve sorumluluklar çok
~ Bürokratik otorite sık sık kullanılmamalı ve iyi bilinmelidir.
sürekli ast oldukları hatırlatılmamalıdır.
~ Dengeli, sağlıklı, tutarlı ve mutlu bir aile ya-
~ Bu davranış bağlılık ve sadakati azaltır ve şamı oluşturulmalıdır.
direnmeyi artırır.
~ İyi bir yaşam biçimi iş ortamında ve çev-
~ Yöneticilerle etkili bir iletişim kurabilmek rede etkili iletişim kurulmasını ve saygınlığı
için, onların sosyal ve mesleki yaşam fel- artırır.
sefesi ile onların önem ve öncelik verdiği
konuları bilmek gerekir. ~ Çalışanlar işini sevmeli ve coşku ile yap-
malıdır. Sevgi ve coşku en kötü sistemleri
~ Yöneticileri iyi tanımak, onlara etkili me- bile başarıyla çalıştırır.
sajlar vermeyi sağlar, çatışmaya düşmeyi
önler ve başarılı olmanın kriterlerini belirler. ~ Nefret ve karamsarlık en iyi sistemleri bile
çalışamaz hale getirir.
~ Mesaj ve öneriler yöneticilerin dinlemesi
için en uygun olduğu zamanda verilmelidir. İnsanlarla İlişkileri Engelleyen ve Kolay-
~ Astlar için uygun olan zaman yöneticiler laştıran Davranışlar
için uygun olmayabilir. ~ Ellerin kenetlenmesi, kolların kavuşturul-
~ Uygun zaman ve yer seçimi reddedilme ih- ması, bacak bacak üstüne atılması ve ge-
timalini azaltır. riye doğru yaslanarak oturulması ilişkiyi
olumsuz yönde etkilerken; kolları kavuş-
~ Tüm çalışanlar üstlerine bağlı ve kendi dü- turmadan, bacak bacak üstüne atmadan
zeyinde başarılı bir ast olduğunu yönetici- oturmak ve elleri açarak öne doğru eğilmek