Page 21 - 2025 TCDD Trafik Kontrolörü GYS Tamamı Çözümlü Soru Bankası

İLETİŞİM VE KRİZ YÖNETİMİ 145
Hasarı sınırlama konusunda çalışmalar nadiren yapılmakta-
dır. Krizi iyileştirme anlamında herhangi bir sistemleri yok-
tur. Bu tür işletmeler geçmişteki hatalarından önemli dersler
çıkarmazlar.Doğru cevap E seçeneğidir.

Çözüm 13: Aktif yaklaşım krizin işletmeye vereceği zararın
farklı alternatifler geliştirilerek önlenmesini sağlayabilir. Dış
DATA YAYINLARI
çevreden kaynaklanan krizlerin atlatılmasında avantaj sağ-
lar. Uygulama basamakları aşağıdaki gibidir;
• Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması
• Önleyici faaliyetlerden faydalanılması
• Kriz etkisinin sınırlandırılması
• Krizin etkisiz hale getirilmesi
• Etkisiz hale getirildiğinde ya da kendiliğinden sona erdiğin-
de kurtarma planının başlatılması
• Kriz Yönetiminde aktif yaklaşımı geliştirmek isteyen işlet-
melerin kullanacağı unsurlar aşağıdaki gibidir;
Verilen bilgilere göre Doğru cevap E seçeneğidir.

Çözüm 14: Beyin fırtınası: Belirli sayıda kişinin bir araya
gelerek problemleri ve bunların olası çözümlerini ve katılan
bireylerin yaratıcı düşüncelerini ortaya koymak için kulla-
nılan bir tekniktir. Bir sınırlama olmaksızın sorunlarla ilgili
mümkün olduğunca çözüm yöntemleri üreten yaratıcı bir
grup çalışmasıdır. Belirli kurallar ve bir düzen içinde yapılan
beyin fırtınası kriz dönemlerinden çıkmak amacıyla yaratıcı
çözümlerin üretilmesinde yararlı, kolay ve hızlı olabilecek bir
yöntemdir.
Verilen bilgilere göre Doğru cevap B seçeneğidir.

Çözüm 15: Rutin faaliyetlerini yeniden başlatmak amacıy-
la tasarlanan programlar:

İyileştirme, örgütler rutin faaliyetlerini yeniden başlatmak
amacıyla tasarlanan test edilmiş kısa ve uzun dönemli prog-
ramlar geliştirmekte ve uygulamaktadır.
Verilen bilgilere göre Doğru cevap D seçeneğidir.