Page 20 - 2025 TCDD Trafik Kontrolörü GYS Tamamı Çözümlü Soru Bankası

8.
İLETİŞİM VE KRİZ YÖNETİMİ

ÜNİTE

DATA YAYINLARI
TEST 1 4. Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yük-
İLETİŞİM VE KRİZ sek olan örgütlerin temel özelliklerinden biri-
YÖNETİMİ dir?
A) Merkezleşmemeye önem vermeyen yönetim
yapısı
1. Kriz aşamaları arasında aşağıdakilerden hangi-
si yer almaz? B) Aktif ve özgüveni yüksek karar vericiler
C) Esneklik ve uyum kabiliyetinin yüksek olması
A) Çözülme aşaması
D) Yeniliklere açık yöneticiler
B) Süreğen hale gelme aşaması
E) Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum
C) Kanıksama aşaması sağlaması
D) Otaya çıkma aşaması
E) Oluşum aşaması
5. Aşağıdakilerden hangisi krizlerin ortaya çık-
masında etkili olan dış çevre faktörlerinden
biri değildir?
2. A) Ekonomik faktörler
I. Kirlilik ve sızma problemi B) Kaynak sağlamada karşılaşılan güçlükler
II. Büyük ürün hataları
III. Yasal düzenlemeler, sınırlamalar, vergi deği- C) Hukuk ve politika alanında yapılan düzenleme-
ler
şiklikleri
IV. Girdi maliyetlerindeki artışlar D) Teknolojik faktörler
E) Stratejik planın belirlenmesinde ve uygulanma-
Yukarıdakilerden hangileri örgütler açısından sında yapılan hatalar
tahmin edilmesi daha kolay olabilecek kriz tür-
lerindendir?

TEST
TEST A) I ve IV 6. Aşağıdakilerden hangisi kriz yaratma potansi-
1 1 B) II, III ve IV yeline sahip sistemlerden biri değildir?
C) II ve III A) Beşerî faktörler
D) I, III ve IV B) Kaynak sistemleri
E) I, II, III ve IV C) Örgütsel yapı
D) İletişim sistemleri
E) Teknolojik sistemler
3. Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetim süreçle-
rinde yer almaktadır?
7. Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısı-
A) Kriz yönetimi önemli, gerekli ve zor bir süreçtir. nın özelliklerinden biridir?
B) Kriz yönetimi krizlerin türüne göre yapılmakta-
dır. A) Etkin Liderlik
C) Hatalı tedbirlerin alınması B) Pek çok kararı alt kademelerde verme
D) Kriz yönetimi sürekli bir işlemdir. C) Sürekli Gelişme
E) Kriz yönetim takımlarına fiziksel ve psikolojik D) Müşteri Odaklılık
eğitim verilmelidir. E) Tam Katılım