Page 18 - 2025 TCDD Trafik Kontrolörü GYS Konu Anlatımlı

294 İLETİŞİM VE KRİZ YÖNETİMİ
14. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin doğal ya-
TEST
pısı ve faaliyet sonuçlarıyla ilgili bir kriz nedeni TEST İLETİŞİM VE KRİZ
değildir? 3 3 YÖNETİMİ
A) Rakip işletmelerin sayısında artış
B) İşletme üst yöneticilerinin yetersizliği 1. Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinde tüm uygu-
DATA YAYINLARI
C) Büyük ve gereksiz risklere girilmesi lamaların etkinliği için önceden yapılması gereken
D) Örgütsel damar sertliği özelliklerden değildir?
E) Stratejik görüşlerdeki yetersizlikler A) Bir sorun tespit ekibi kurulmalıdır
B) Hiyerarşik sistem içinde iletişim kanalları gözden
geçirilerek, tıkanık kanallar açılmalıdır
C) Kontrol mekanizmaları etkin hâle getirilmelidir
D) Etkin bir strateji oluşturulmalıdır
E) Belirlenen stratejiler en iyi senaryolara göre
belirlenmelidir

2. Aşağıdakilerden hangisi mevcut sistem içinde
faaliyet gösteren ve değişime karşı çıkan lider
tarzıdır?

15. Aşağıdakilerden hangisi, Kriz İletişim Yönetimi A) Kurumsal lider
Uygulama Metodlarında, Kriz Öncesi Kriz İleti- B) Karizmatik lider
şim Stratejilerinin Belirlenmesinden biri değil- C) Uzlaşmacı lider
dir? D) Takipçi lider

A) Kriz İletişiminde Mesaj Stratejisinin Belirlenmesi E) Transaksiyonel lider
/ Hedef Kamuoyu Mesaj Stratejilerinin
B) Belirlenmesi
C) Sözcünün belirlenmesi 3. Aşağıdakilerden hangisi krize aktif yanıt süreci
D) Sosyal Medya Kriz İletişim Stratejilerinin Belir- (proaktif yöntem) uygulama basamaklarından
lenmesi biri değildir?
E) İletişim Ağının Yapılandırılması
A) Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması
B) Eğer mevcutsa önleyici faaliyetlerden faydala-
nılması
C) Krizin etkisinin sınırlandırılması
D) Olanağı varsa krizin etkisiz hale getirilmesi
E) Gözden geçirme ve geri bildirim

4. Aşağıdakilerden hangisi üretimle ilgili krizlerin
ortaya çıkmasında etkili olan örgütsel faktör-
lerden biridir?
A) Acil durumlarda kullanılacak planların yetersizliği
B) Operatör hataları
C) Sabotaj
D) Hatalı teknik işlemler
E) Savaş olayları