Page 32 - 2024 kültür ve turizm bakanlığı eğitim uzmanı konu

KAMU HİZMETLERİNİN 20.
SUNUMUNDA UYULACAK USUL VE

ESASLARA İLİŞKİN YÖNETMELİK ÜNİTE

DATA YAYINLARI
Amaç: –Madde 1 (2) İdare, başvuruların elektronik ortamda da
yapılmasına, sürecin başvuru sahibince izlene-
(1) Bu Yönetmeliğin amacı; etkin, verimli, hesap bilmesine ve sonucun ilgilisine elektronik ortam-
verebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf da iletilmesine yönelik tedbirleri alır ve hizmetin
bir kamu yönetimi oluşturmak; kamu hizmetle- e-Devlet Kapısına entegrasyonunu sağlar.
rinin hızlı, kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük ma-
liyetli bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak Vatandaşın bilgilendirilmesi: –Madde 5
üzere, idarelerin uyması gereken usul ve esas-
ları düzenlemektir. (1) Kanunî sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla
idare, sunduğu hizmetlere ilişkin bilgileri ve
Dayanak: –Madde 2 mevzuatı, basılı ya da elektronik ortamda du-
yurur.
(1) Bu Yönetmelik, 10/10/1984 tarihli ve 3056
sayılı Başbakanlık Teşkilatı Hakkında Kanun (2) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin envan-
Hükmünde Kararnamenin Değiştirilerek Kabulü terini ek-1’e göre oluşturarak kurumsal internet
Hakkında Kanunun 2 nci ve 33 üncü maddeleri- sayfasında ve e-Devlet Kapısında en güncel
ne dayanılarak hazırlanmıştır. şekli ile yayınlar.

Kamu hizmetlerinin ilk kademede ve Hizmet standartları oluşturma:
vatandaşa en yakın yerde sunulması: –Madde 6
–Madde 3 (1) İdareler, ek-2’de yer alan örneğe göre hizmet
(1) Kamu hizmetlerinin, başvuru yapılan ilk kade- standartlarını oluşturur. Ek-3’te belirtilen açık-
meden sunulması ve sonuçlandırılması, başvuru lamalara göre oluşturulan hizmet standartları
mercii ile karar/onay mercii arasında birden fazla tablosunda; hizmetin adı, başvuruda istenen
kademe oluşturulmaması esastır. İdare, başvu- belgeler, hizmetin ne kadar sürede tamamla-
ruların, doğrudan kamu hizmetini sunan birime nacağı ve şikâyet mercilerine ilişkin bilgiler yer
yapılmasını ve ilk kademede sonuçlandırılması- alır. Bu tablo, hizmeti doğrudan sunan birimler-
nı sağlamak için gerekli tedbirleri alır. ce vatandaşların kolayca görebileceği panolar-
da, kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet
(2) İdare, hizmetlerin vatandaşa en yakın yerden Kapısında duyurulur. Ayrıca, idarenin danışma
sunulabilmesi amacıyla gerekli görülen mahal- masalarında da istenilen belgeleri gösteren
lerde geçici veya sürekli bürolar açabilir. dokümanlar bulundurulabilir ve talep edenlere
(3) İdare, sunduğu hizmetlerin her birini yerine ücretsiz olarak verilir.
getirecek birim ve görevlileri tespit eder. Taşra
teşkilatı, tespit edilen birim ve görevlileri bu- Özürlülerle ilgili tedbirler: –Madde 7
lundukları yerin en büyük mülkî idare amirine (1) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin özürlüler
bildirir.
tarafından kolayca erişilebilir olması için gerekli
tedbirleri alır.
Kamu hizmetlerinin elektronik ortam-
da sunulması: –Madde 4
(1) Basılı ortamdaki bilgi ve belgelerin elektro-
nik ortama taşınması ve veritabanlarının diğer
idarelerle paylaşılması esastır.
491