Page 37 - 6-sinif-vip-tum-dersler-konu-anlatimli

410

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Yurttaşların talep, ihbar ve şikâyetlerini doğrudan cumhurbaş-
kanlığına iletilebilmesi amacıyla 2015 yılında kurulan bir web servisidir. Yapılan başvuruların değerlendirmeye
alınması için T.C. kimlik numarası, ad, soyad ve adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmesi zorunlu-
dur. CİMER’e telefon ve mektupla da başvuru yapılması mümkündür.

ÇÖZÜMLÜ TEST
ÇÖZÜMLÜ TEST
1. Alınan bir ürün kusurlu çıktığında yetkili so- 3. Talha, hizmet aksaklığından dolayı mahallesin-
rumluluğunu yerine getirmiyorsa hakkımızı deki yollarda çukurların oluştuğunu fark etmiştir.
aramak için aşağıdakilerden hangisine baş- Talha bu aksaklığın giderilmesi için;
vuru yapılmaz?
I� Belediyelere,
A) Tüketici Mahkemesi II� Muhtarlıklara,
B) Mağaza Müdürü III� Tüketici Hakları Derneği
C) Tüketici Hakları Derneği kurumlarından hangilerine başvurmalıdır?
D) Tüketici Hakları Merkezi
A) I ve II B) II ve III
Çözüm: Sorunlarla karşılaştığımızda başvuruda C) I ve III D) Yalnız I
bulunacağımız kurum ve kuruluşlar; Tüketici Mah-
kemesi, Tüketici Hakları Derneği ve Tüketici Hakları Çözüm: Hizmet aksamalarında başvurulacak ku-
Merkezi’dir. Mağaza müdürüne başvuru yapmayız. rumlar belediyeler ve muhtarlıklardır. Tüketici Hak-
ları Derneği tüketici haklarıyla ilgili bir sorun olduğu
zaman başvurulacak bir kuruluştur.

2.
• Sorunu görmezden gelmek 4. Kredi kartının dönem sonu hesabına bakan Sem-
• Yetkili kurumlara başvurarak çözmeye çalış- ra Hanım, kartına 40 TL üyelik aidatı eklendiğini
mak görünce Tüketici mahkemesine başvurarak üye-
• Bakanlık hatlarını arayarak yardım istemek lik aidatının iptal edilmesini sağlamıştır.
• Sorunla ilgili dilekçe vermek Semra Hanım’ın bu davranışı ile ilgili aşağı-
dakilerden hangisi söylenebilir?
Yukarıdakilerden kaç tanesi sorunlarımızı çö-
zerken kullanabileceğimiz yöntemlerdendir? A) Yasa üstünlüğünü kabul etmemiştir.

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 B) Hakkının çiğnenmesini umursamamıştır.
C) Üzerine düşen sorumlulukları yerine getirme-
Çözüm: Yetkili kurumlara başvurarak çözmeye ça- miştir.
lışmak, Bakanlık hatlarını arayarak yardım istemek D) Hakkını yasal yollarla aramıştır.
ve sorunla ilgili dilekçe vermek sorunlarımızı çö-
zerken kullanabileceğimiz yöntemlerdendir. Ancak Çözüm: Semra Hanım’ın Tüketici Mahkemesine baş-
sorunu görmezden gelmek bu yöntemlerden biri vurarak üyelik aidatının iptal edilmesini sağlaması
değildir. hakkını yasal yollarla aradığını göstermektedir.
EDİTÖR YAYINEVİ