Page 21 - 2024 9. grup zabıta komiseri gys konu anlatımlı

HALKLA İLİŞKİLER - İLETİŞİM 16.

BECERİLERİ VE DAVRANIŞ

KURALLARI ÜNİTE

DATA YAYINLARI
HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI liştirmiştir. Buna göre; “Halkla ilişkiler, kurum
ve hedef kitlesi arasında karşılıklı iletişim,
Halkla ilişkiler, kuruluşun çevre ile ilişkilerini, anlayış, yardımlaşma, kabul ve iş birliğine
çevrenin kuruluşun amaçları, işlevleri ve örgüt- dayanan bağlar oluşturmayı ve bu bağları
sel davranış üzerindeki etkilerini öğrenmesiyle, korumayı amaçlayan; kurum yönetiminin fikir
kuruluşun çevresini etkilemesiyle ilgili anlayış, ve görüşlerinden haberdar olmayı ve uygun
davranış ve yöntemleri içeren bir kavramdır. cevap vermeyi sağlayan; kurum yöneticisinin
Kamu kurum ve kuruluşlarının temel amacı halk kamu yararına hareket etmesini vurgulayan;
eğilimleri önceden tahmin ederek kurumun
yararına çalışmak ve halka hizmet etmektir. De-
mokratik ülkelerde yetkili organların seçilip göre- değişime ayak uydurmasını sağlayan; başlıca
araçlar olarak araştırma ve ahlaki iletişim tek-
ve gelmesiyle halkın görevi bitmiş olmaz. Karar- niklerini kullanan bir yönetim fonksiyonudur.”
ların alınmasında, uygulanmasında ve bunların
denetlenmesinde halkın yardımı ve desteği çok ~ Grunig, halkla ilişkilerin bir iletişim yönetimi
önemli ve gereklidir. Halkla ilişkiler kavramının olduğuna vurgu yapmış ve halkla ilişkileri bir
çeşitli tanımları bulunmaktadır. Bunlar: örgütün iç ve dış kurumlarıyla kurduğu planla-
ma, yürütme ve değerlendirme etkinliklerinin
~ Halkla ilişkiler, örgütlerin sosyal sorumluluğu tümü şeklinde tanımlamıştır.
kapsamında bir yönetim fonksiyonu, iletişim
süreci, kamuoyunu etkileme ve halkla iletişim ~ Hutton ise halkla ilişkileri tanımlarken “stra-
kurma etkinliğidir. tejik iletişim yönetimi” kavramına vurgu yap-
mıştır. Bunun dışında Hutton’a göre halkla
~ Tanıtma görevi yapmak, kimlik yaratmak veya ilişkiler; ikna edici, savunucu, eğitici, bilgi te-
örgütle kamu arasında ilişki kurmaktır. darikçisi, taraftar, imaj yapıcı, itibar yönetici,
~ Tanıma ve tanıtma etkinliğidir. ilişki kurucu gibi rolleri üstlenirken araştırma,
imaj oluşturma, danışma, yönetme, ön uyarı,
~ Yönetileni aydınlatma, yönetimin eylem ve iş- yorumlama, iletişim kurma ve müzakere etme
lemlerini tanıtma, halkın istek ve şikâyetlerini fonksiyonlarını da yerine getirir.
öğrenmedir.
~ Kamu kesiminde propagandanın dışında ka- ~ Halkla ilişkileri; hedef kitle açısından, kurum
içi ya da kurum dışı açısından, uygulanacak
lan tüm çevreyle etkileşimin bütünüdür.
strateji açısından ve kurulan iletişimin özelliği
~ Yönetimin eylem ve işlemlerini halka onay- açısından tanımlamak mümkündür. Burada
latmak değil, halkla etkileşerek kendiliğinden kurulan iletişimin özelliği açısından halkla
onay elde etmektir. ilişkiler simetrik ve asimetrik halkla ilişkiler
~ Örgütlerle halk arasında ilişkileri karşılıklı gü- şeklinde ikiye ayrılır. Simetrik halkla ilişkiler,
vene dayalı bir biçimde geliştirmeye yönelik yöneticiler ve hedef kitle arasında karşılıklı
bir tekniktir. etkileşime ve fikir alışverişine dayanan halkla
ilişkiler yaklaşımı iken asimetrik halkla iliş-
~ Kamuoyunu etkileme ve ondan etkilenme kiler, kurumun hedef kitleye bilgi aktardığı
sürecidir. ve onu değiştirmek istediği ancak aldığı geri
~ Örgütü çalışanlarına, müşterilerine ve bağ- bildirimlere göre kendini değiştirmediği halkla
lantılı olduğu kişilere sevdirme sanatıdır. ilişkiler yaklaşımıdır.
~ Rex Harlow 1976’da o zamana kadar ge-
liştirilen 472 halkla ilişkiler tanımının ortak
özelliklerinden hareket ederek bir tanım ge-

293